En caféägare tar loss ett parasoll från uteserveringen för att eskortera hem en kund i regnet

Det kallas kundservice och det är inte en självklarhet att hitta det på alla ställen som är tar emot kunder av olika slag. Att veta hur man tar hand om sina kunder, se till att kunna erbjuda dem den bästa upplevelsen på ditt företag - oavsett om det är en restaurang, ett gym eller en livsmedelsbutik - borde vara normen, men verkligheten är att många chefer inte har någon aning om vad kundservice verkligen innebär.

Ibland handlar kundservice om oväntade, oplanerade gester, som enbart styrs av människors goda uppfostran. Detta är just vad som hände på ett café i Dublin. När regnet plötsligt började falla från himlen tvekade den caféanställda mannen inte en sekund med att se till att en rullstolsbunden man kom hem torr och säker. På vilket sätt? Genom att ta loss ett parasoll från uteserveringen.

via Irish Post

The Pines Cafe Bar/Facebook

Det hela hände på The Pines Cafe Bar i Dublin, Irland. Kunderna satt lugnt och kopplade av inne i lokalen när regnet plötsligt började falla från himlen. Kunderna som var på väg ut sökte skydd så gott de kunde genom att springa till sina bilar, men en handikappad kund på en elektrisk skoter hade tydliga problem med att skydda sig från regnet.

Lyckligtvis den dagen var det en man vid namn Frankie som arbetade på platsen. Han tvekade inte en sekund med att göra vad han kunde för att se till att kunden slapp komma hem blöt, precis som alla andra.

Frankie gick ut tillsammans med honom, tog ett parasoll från uteserveringen och eskorterade mannen hem torr och säker.

The Pines Cafe Bar/Facebook

Det hela var väldigt rörande, till den grad att några av hans kollegor bestämde sig för att filma Frankie medan han gick ut tillsammans med kunden med ett jättestort parasoll i händerna.

En sådan där scen som ger dig hoppet om mänskligheten åter i en värld där många människor ofta visar sig vara oförmögna att samarbeta med sina medmänniskor, om inte till och med fientliga. Videon publicerades på Twitter och fick mer än 600 000 visningar. De som såg videon hyllade Frankie från caféet för sin mycket enkla gest som dock utan tvekan betydde mycket för kunden i rullstol.

Ibland krävs det väldigt lite för att göra skillnad inom kundservice, som att till exempel ta ett parasoll från en uteservering för att skydda en kund från regnet!