En kvinna förolämpar kassörskan och kallar henne misslyckad, chefen ingriper och eskorterar ut henne från butiken
Den som arbetar inom seviceyrket och med kunder vet hur svårt det ibland kan vara att behålla lugnet. I en butik, i de mest kaotiska och hektiska stunderna, kan man verkligen råka ut för alla typer av människor. Det är inte ovanligt att stöta på kunder som, genom att tappa tålamodet och agera överlägset samt behandla de anställda illa. Visserligen säger man att kunden "alltid har rätt", men ofta är det verkligen svårt att acceptera att tvingas göra det.
Lyckligtvis råder det ingen brist på chefer och personalansvariga som ofta bevittnar scenarion som är så negativa att de i rättvisans namn beslutar sig för att försvara sina anställda, precis som i fallet med kassörskan som är huvudperson i dagens berättelse.
Wolfmann/Wikimedia - foto di archivio
Att stå ut med andras oförskämdhet för att behålla sitt jobb är verkligen inte en enkel sak. Dag efter dag är detta dock en verklighet för många säljare runt om i världen. En universitetsstudent som arbetar som kassörska i en elbutik för att upprätthålla sina studier kände sig maktlös över att inte kunna försvara sig inför en kvinna som var upprörd och började säga kränkande saker till henne framför alla andra i butiken.
Anledningen var meningslös, precis som den ofta är i dessa fall. Kunden hade några rabattkuponger som hon tänkte betala med för sina inköp. Synd bara att en av dessa kuponger inte längre var giltig eftersom den redan hade gått ut. Så kassörskan förklarade detta för kunden eftersom hon inte kunde lösa in den. Det var då som den minst sagt arroganta kvinnan tappade tålamodet och ställde till en scen.
Efter att ha protesterat och hävdat att det var omöjligt att rabattkupongen kunde vara ogiltig, krävde kvinnan att få prata med chefen och viskade till sin unga dotter som stod bredvid henne: "Ser du älskling? Det är därför mamma insisterar på att du ska studera, så att du inte kommer att bli en misslyckad kassörska som hon" och det var ingen tvekan om att hon pratade om flickan.
Vid den tidpunkten förklarade kassörskan, som med all rätt var upprörd och kände sig djupt förolämpad, för kvinnan att hon arbetade deltid för att betala för sina studier. När hennes chef såg detta beslutade hon sig för att ingripa. Hon tog bort föremålen från kassan och uppmandade kunden att lämna butiken och att inte återvända förrän hon hade ändrat inställning. "I min butik tolererar jag inte att min personal blir förlöjligad och förnedrad." Kvinnan lämnade därmed butiken och fick den behandling som hon förtjänade med tanke på hennes inställning.
En episod som visar den enorma vikten av respekt, något man alltid borde visa andra, oavsett skillnad, vare sig det är sanning eller bara ett antagande. Det enda som återstår är att berömma denna kassörskas chef, som har visat att hon vet vad hon gör och att hon verkligen prioriterar sina anställdas välbefinnande.
